Envío de pedidos

En Cardoria, cuidamos cada pedido como si fuera para nuestra propia colección. Queremos que tu próxima adquisición llegue bien protegida y que comprar con nosotros sea sencillo.

Preparación y envío

Enviamos los pedidos en un máximo de 48 horas tras la confirmación del pago. Este es el plazo de preparación y entrega a la empresa de transporte; el tiempo de transporte depende del servicio y del destino. En las preventas, se aplica la fecha de disponibilidad indicada en el producto.

Todos los artículos se envían cuidadosamente embalados, con la protección adecuada. En muchos pedidos podremos incluir pequeños obsequios, según disponibilidad — una sorpresa nuestra, sin garantía de regalo en todas las compras.

¿Necesitas ayuda?

Si detectas algún error en la compra o en el pedido, escribe a cardoria@pullclubtcg.com o envía un mensaje por Instagram @cardoriatcg. Indica el número de pedido y lo sucedido para que podamos ayudarte.

Si el pedido llega dañado

Habla con nosotros en cuanto detectes el problema. Si es posible, conserva el embalaje y envía fotografías del artículo, de la caja y de la etiqueta de transporte: nos ayudan a comprender lo sucedido. Cardoria se compromete a resolverlo contigo y se encarga de las gestiones con la empresa de transporte, sin dejarte gestionar el problema solo. Evaluaremos la solución adecuada, incluyendo la sustitución o el reembolso según los términos legales. Las fotografías ayudan, pero no condicionan tus derechos.

Devoluciones y productos sellados

En las compras online, por regla general, dispones de 14 días tras la recepción para comunicar que deseas devolver la compra. Después de esa comunicación, dispones de otros 14 días para enviar los artículos. Contáctanos por correo electrónico para recibir las instrucciones.

Si estás considerando devolver cajas de sobres, sobres o Elite Trainer Boxes, mantén los sellos intactos y evita abrir el contenido. La apertura puede causar una pérdida significativa de valor, que se evaluará caso por caso y podría verse reflejada en el reembolso, cuando la ley lo permita. La apertura no elimina automáticamente tus derechos, y los problemas de defectos, daños o artículos incorrectos se analizarán siempre según los términos legales.

Estamos aquí para ayudarte — habla con nosotros y encontraremos la manera de resolver la situación.